اطلب المساعدة

إذا احتجت أنت أو أي شخص تعرفه إلى المساعدة، فاتصل بنا على الخط الساخن 2355–338–617.  يعمل الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُقدم الخدمات مجانًا وبسرية لجميع الأشخاص سواء كانوا مسجلين أم غير مسجلين.

إذا كان موظف الخط الساخن لا يتحدث بلغتك، فيُرجى تحديد لغتك المفضلة وسيتم توفير مترجم فوري حتى نتمكن من التواصل معك وتقديم الخدمات أو الإحالات المناسبة. 

بالنسبة للأسئلة غير العاجلة، يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@atask.org

ما يمكنك توقعه: 

يُعد الاتصال بالخط الساخن الذي يعمل على مدار الساعة الخطوة الأولى لمساعدتك أو مساعدة أي شخص تعرفه للخروج من أي وضع يكون به سوء معاملة.  جميع الاتصالات سرية.  سيحصل المتصلون على خدمات التدخل في الأزمات وتخطيط السلامة والدعم المعنوي والموارد والمعلومات والإحالات. 

سيطرح موظف الخط الساخن بضعة أسئلة لفهم وضعك. فعلى سبيل المثال، قد يسألك “كيف يمكنني مساعدتك؟” أو “ما الذي دفعك للاتصال بالخط الساخن اليوم؟” كما قد يسألك الموظف أيضًا عن لغتك المفضلة أو اسمك الأول أو عمرك أو موقعك أو وضعية الهجرة، وذلك حتى يتمكن من مساعدتك بشكلٍ أفضل. لست مضطرًا لتقديم أي معلومات إذا لم تكن ترغب في الإفصاح عنها.

إذا قررت الحصول على خدمات فرقة العمل الآسيوية ضد العنف المنزلي “ATASK”، فسيتم إحالتك إلى محامٍ.  إذا لم يتوفر محامٍ على الفور، فسنطلب منك مهلة آمنة ورقم هاتف لنعاود الاتصال بك. توقع اتصالنا بك للمتابعة في غضون يومي عمل. 

يتحدث المحامون والمتطوعون 20 لغةً ولهجةً آسيوية، بما في ذلك البنغالية والكانتونية وتيوتشيو والفلبينية والغوجاراتية والهندية والإندونيسية والكمبودية والكورية واللاوية والمندرينية والمانيبورية والنيبالية ولغة الأوريا والبنجابية والتايلاندية والتايشينية والتايوانية والتويزية والأردية والفيتنامية (اعتبارًا من يوليو 2022). بالنسبة للغات الأخرى، فإننا نتعاون مع مترجمين فوريين محترفين حتى نتمكن من التواصل معك.